kerdesek@d-sport.hu
Hétfőtől péntekig (8-16 óra)
Reklamáció
Ha a termék használata közben hiba merülne fel, küldj nekünk reklamációs levelet a következő címre: Poštovní 164/7, Ostrava 702 00. A legjobb Csomagküldőn keresztül küldeni, mivel ingyen van, az útmutató itt található. Csomagold hozzá a számlát, vagy a nyugta másolatát és egy rövid űrlapot, melyet a boltunkban is megtalálsz.
Mit lehet reklamálni?- Olyan termékeket, melyeknél a hiba oka a rossz anyag vagy a rossz gyártási technológia stb.
- Az elhasznált termékeket, melyek gyakori használattal lettek károsítva, vagy éppen ellenkezőleg a helytelen használat vagy a mechanikai sérülés következtében létrejött károsodásokat - pl. erdőben való futás.
- A fizikai rendellenességek (kinövések, rossz járás stb.) következtében létrejövő károsodást.
- Azon termékeket melyek nem voltak megfelelően kezelve - pl. mosógépben kimosott cipő (messziről is észrevesszük).
A reklamációt azonnal be kell nyújtani a hiba felfedezése után, hogy annak okát meg lehessen állapítani, legkésőbb az áruvásárlástól számított 24 hónapon belül. Ahhoz, hogy a cipő reklamációra kerüljön, szükséges, hogy száraz és tiszta legyen. Amint a reklamációt lebonyolítottuk, azonnal tudatjuk veled, telefon vagy e-mail segítségével.
A törvény az adásvételi szerződés megsértésének két típusát különbözteti meg:
Kisebb szerződésszegés (általában orvosolható hibákról van szó) - ebben az esetben jogosult vagy az áru ingyenes javítására, vagy a vásárlási ár értékében felajánlott kedvezményre. A döntés a te kezedben van.
A szerződés lényeges megszegése (általában helyrehozható hibákról van szó) - ebben az esetben jogosult vagy a termék hibás részének a cseréjére, a termék kicserélésére egy újra, kedvezményre a vásárlási ár értékében, vagy igényelhetsz pénz visszatérítést. A döntés újra csak a te kezedben van.
Reméljük, hogy ezzel a nyilatkozattal a szolgáltatásainkkal való elégedettségedhez és elkerülhetjük a félreértéseket. A fent leírt információk összhangban vannak a Cseh Köztársaság törvényeivel.
Az adataid védelme a legfontosabb számunkra, ezért dönthetsz úgy, hogy bizonyos típusú sütiket letiltasz. Az egyes kategóriákról alább olvashatsz bővebb információt. Az alapértelmezett beállításokat tetszés szerint módosíthatod. Ne feledd azonban, hogy bizonyos típusú sütik letiltása befolyásolhatja e-shopunk funkcióinak megjelenítését és testreszabását.